Podrás realizar el seguimiento de tu pedido enviando un email a info@lerocbikes.com indicando el número de pedido que recibiste en el email de confirmación de tu compra.
Si has olvidado el email, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente (info@lerocbikes.com), e indícanos el número de pedido, el cual podrás encontrar en el correo de confirmación de compra que se te envió tras realizar la compra.
Tu pedido ha entrado en nuestro sistema y ha sido confirmado por lerocbikes.com, en breve comenzaremos con la tramitación para poder enviarlo a la dirección correspondiente.
CANCELACIÓN
Mientras tu pedido se encuentre en estado CONFIRMADO podrás efectuar la cancelación del mismo enviando un email a info@lerocbikes.com indicando que quieres cancelar tu pedido. En cuanto solicites la cancelación del pedido, el estado del mismo pasará a ser CANCELADO.
Si por alguna razón no has solicitado la cancelación del pedido y el estado de tu pedido se encuentra como CANCELADO, puede que hayamos tenido que cancelar tu pedido por varias razones. Para más información te rogamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente info@lerocbikes.com
ENVIADO – TRACKING
Tu pedido ha salido del almacén. Recibirás un email de confirmación de envío y entre 5-7 días laborables será entregado en la dirección de entrega solicitada.
DEVOLUCIÓN SOLICITADA
Si tras recibir el pedido, por cualquier razón, deseas devolver el pedido, puedes hacerlo enviando un email a info@lerocbikes.com. En cuanto solicites la devolución, el estado del pedido cambiara a ser DEVOLUCIÓN SOLICITADA.
Para revisar las condiciones asociadas a la cancelación y/o devolución de un artículo o pedido, lee detenidamente el apartado “cancelaciones y devoluciones”.
DEVOLUCIÓN ACEPTADA
Una vez recibamos el producto en LEROC y confirmemos que el producto devuelto está en perfectas condiciones, el estado del mismo cambiará a ser DEVOLUCIÓN ACEPTADA. Al mismo tiempo, se procederá al abono del importe de los productos devueltos en un plazo de 4-7 días, excluyendo los gastos de envío generados en el pedido inicial.